常言道，無規(guī)矩不成方圓。眾所周知，無論是哪個電商平臺肯定都會有一定的平臺規(guī)則和依據(jù)。對許多在拼多多上開店的商家來說，日常經(jīng)營店鋪過程中除了要做好運營，還需要注意嚴格遵守平臺規(guī)則以避免處罰。通常來講，拼多多平臺對店鋪進行的處罰可分為三級：一級處罰最輕，二級處罰比較常見，三級處罰等級最高懲處力度最大。一旦面臨平臺處罰，店鋪權重和等級勢必會收到一定的影響，因此商家熟知平臺規(guī)則和掌握避免遭到處罰的技巧是相當必要的。這里就來為大家介紹一下如何避免拼多多平臺處罰。

1、不辱罵或惡意騷擾客戶

商家或客服人員作為服務者，絕不能辱罵或惡意騷擾客戶。雖然遇到著急情況，有時控制不住情緒發(fā)作是情有可原，但商家和客服人員最好還是盡可能耐心一點，努力克制好自己的情緒。如果遇到被平臺冤枉的情況，商家也要及時進行申訴，將聊天截圖發(fā)給拼多多對接人員說明情況。

2、做好售后服務

售后問題處理不好導致店鋪糾紛高于類目5倍均值，那么商家就很可能受到三級限制，面臨店鋪商品全部下架、資金凍結等嚴重后果。因此商家必須要重視售后服務，遇到客戶反映售后問題更要及時進行解決，盡量避免平臺介入。

3、不發(fā)布違規(guī)信息

想經(jīng)營好店鋪，清楚商品的發(fā)布規(guī)則至關重要，發(fā)布商品時千萬不要觸犯平臺規(guī)則，否則一旦被平臺認為發(fā)布違規(guī)信息，后續(xù)想要申訴也會比較難。這種處罰有時不會提前通知，有時會有站內信通知，一旦出現(xiàn)這種情況很容易讓商家措手不及，所以商家千萬要閱讀好商品發(fā)布規(guī)則，嚴格按照平臺規(guī)定來發(fā)布商品。

4、按規(guī)定繳納保證金

目前很多電商平臺都需要繳納一定的店鋪保證金，拼多多自然也不例外。商家如果不繳納保證金，那么很多店鋪經(jīng)營活動都是沒辦法實現(xiàn)的，例如無法新建推廣計劃、無法提現(xiàn)、報名活動等等都會受到影響，而且店鋪不交保證金會容易被平臺認定成高風險交易，店鋪商品也會受到限制處罰，所以商家開店前盡量及時繳納保證金，避免經(jīng)營活動受限和可能面臨的平臺處罰。

5、不售假

無論在哪個電商平臺，售假的情況都是比較嚴重的。一旦被拼多多發(fā)現(xiàn)店鋪存在售假情況，那么平臺就會給予商品強制下架，店鋪也會因此受到限制，因此商家決不能觸碰這條紅線。

6、描述與商品實物相一致

商品要素描述與實物嚴重不一致，店鋪也會面臨相關處罰，導致商品要素不一致的原因有：商品和主營類目不一致、商品類型不一致、商品品牌不一致、商品信息不一致、價格不一致、店鋪資質和售賣品牌不一致、商品夸大宣傳等。商家在發(fā)布商品時，要嚴格按照商品真實屬性填寫信息，詳情描述更要與實物功能特性相一致，決不能過分夸大或虛假宣傳。

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