近年來(lái)，隨著拼多多用戶數(shù)量的持續(xù)增長(zhǎng)，拼多多平臺(tái)的流量?jī)?yōu)勢(shì)也越來(lái)越顯著。不少商家看中拼多多主打低價(jià)市場(chǎng)下的巨大流量和商機(jī)，紛紛入駐拼多多經(jīng)營(yíng)起了店鋪，其中自然不乏一些缺乏經(jīng)驗(yàn)的新手商家。然而開(kāi)店容易運(yùn)營(yíng)難，許多新手商家正是缺乏必要的運(yùn)營(yíng)知識(shí)和技巧從而走了不少?gòu)澛罚灿龅讲簧賳?wèn)題。那么運(yùn)營(yíng)拼多多新店的技巧有哪些呢？這里就來(lái)帶大家了解一下。 www.51md.cn

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1、定位店鋪目標(biāo)人群

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想運(yùn)營(yíng)好拼多多店，首先需要做好店鋪目標(biāo)人群定位。商家對(duì)店鋪目標(biāo)人群進(jìn)行定位有利于增加店鋪粉絲數(shù)量，提升粉絲粘性。例如，店鋪產(chǎn)品主要針對(duì)的是寶媽或宅家人群，那么商家就需要了解這些群體經(jīng)常出沒(méi)的平臺(tái)、區(qū)域有哪些，之后再利用這些平臺(tái)進(jìn)行店鋪的宣傳推廣，爭(zhēng)取將公域流量轉(zhuǎn)化為私域流量。日常經(jīng)營(yíng)中，商家也可通過(guò)發(fā)放店鋪福利等方式維持粉絲的活躍度，從而提升粉絲粘性，培養(yǎng)穩(wěn)定忠誠(chéng)的粉絲群體。 51md.cn

2、開(kāi)展店鋪活動(dòng)

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開(kāi)展店鋪活動(dòng)除了能適當(dāng)提升產(chǎn)品銷量外，還可迅速幫助產(chǎn)品獲得更多的展示和曝光，為店鋪帶來(lái)更多的流量。除拼多多的官方活動(dòng)外，店鋪活動(dòng)也是非常重要的。相信不少商家了解，大多拼多多官方活動(dòng)都是有門檻的，新開(kāi)店鋪往往很難滿足活動(dòng)的條件。針對(duì)這種情況，開(kāi)展店鋪活動(dòng)為商品進(jìn)行推廣和宣傳，效果往往也是不錯(cuò)的。經(jīng)過(guò)活動(dòng)的流量和銷量積累，店鋪數(shù)據(jù)也會(huì)有所提升，這對(duì)以后參加更高門檻的官方活動(dòng)也是很有幫助的。

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3、做好商品評(píng)價(jià) www.51md.cn

如今大多數(shù)買家決定購(gòu)買某件商品前，基本都會(huì)去看商品評(píng)價(jià)。某種程度上，商品評(píng)價(jià)已經(jīng)成為了一種口碑，口碑好的商品自然不愁賣，口碑差的商品即便給再多流量，銷量也未必上得去。因此，商家在日常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中要重點(diǎn)做好商品評(píng)價(jià)的管理工作。這就要求商家或客服工作人員遇到售后問(wèn)題時(shí)要盡可能妥善解決，盡力避免差評(píng)。畢竟一旦留下差評(píng)，那么商品甚至是店鋪銷量都會(huì)受到影響。商家可通過(guò)好評(píng)返現(xiàn)或送贈(zèng)送小禮品等方式鼓勵(lì)引導(dǎo)買家進(jìn)行好評(píng)。當(dāng)然，最關(guān)鍵的一點(diǎn)還是要確保產(chǎn)品的質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量好，口碑才能好，店鋪評(píng)分才能穩(wěn)步提升。 51md.cn

4、做好發(fā)貨管理

相信商家在遇到發(fā)貨超時(shí)、虛假物流、虛假軌跡等問(wèn)題的通知后，信心難免大受打擊，因此做好店鋪的發(fā)貨管理還是非常重要的。商家需要保證物流的準(zhǔn)時(shí)性和發(fā)貨效率，否則一旦出現(xiàn)違規(guī)不僅會(huì)接受經(jīng)濟(jì)處罰，店鋪權(quán)重也會(huì)受到影響，情節(jié)嚴(yán)重的話，店鋪甚至?xí)苯颖魂P(guān)小黑屋。商家需要注意這點(diǎn)，盡可能避免因發(fā)貨不規(guī)范導(dǎo)致店鋪違規(guī)。

5、提升客服水平

作為消費(fèi)者和店鋪溝通的橋梁和渠道，客服的能力和水平往往關(guān)系著店鋪的口碑和轉(zhuǎn)化。在接待顧客方面，水平較差的客服處理售后問(wèn)題時(shí)往往會(huì)因?yàn)槭韬龌蛟捫g(shù)不規(guī)范導(dǎo)致消費(fèi)者不滿意，從而使店鋪遭遇差評(píng)甚至投訴；在轉(zhuǎn)化方面，即便店鋪有不錯(cuò)的穩(wěn)定流量，但如果客服水平較差也會(huì)導(dǎo)致精準(zhǔn)客戶流失，店鋪轉(zhuǎn)化率下降。因此，通過(guò)客服培訓(xùn)工作提升客服人員的能力和水平對(duì)店鋪運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)也是必不可少的。

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