對于淘寶店鋪來說，淘寶客服是非常重要的崗位，他們每天都需要處理很多的問題，接待很多的消費者，對于商家來說，你知道自己的店鋪如何去添加客服嗎？接下來的內容進行相關介紹。

一、淘寶店如何添加客服?

商家開店一段時間后時如果發現人手不夠是需要多個客服來接待用戶的，但是，初期只有1個客服時，并不需要添加，所以，也不清楚如何添加?那么，接下來，我們就來講下賣家添加客服的方法。

二、在哪添加客服?

店想要添加客服，只有添加子號：

1、進入后臺左側導航找到店鋪管理—子號管理。

2、進入管理頁面以后，可以看到，目前網店可以創建的子賬號個數，(可以創建3個，還可以免費領取2個)。

3、子號設置比較簡單，在公告欄可以看到最新的資訊，操作指引指導新手如何設子賬號權限，創建子賬號，點新建員工就可以添加成功了。

三、另外客服有什么用?

對于個店鋪來說，客服對于數據的影響也是不小的。比如動態評分，而在當中有一項是服務。而對于這一項來說，主要是通過購買后發起的評價，當沒有很好的服務的時候，買家們肯定在服務這項打分比較低，就會造成評分服務分比較低。

這樣的話，就會對整個店鋪權重造成影響。因為淘寶是個數據平臺，而動態評分主要表現的就是買家們對你店鋪的認可度，而評分服務比較低，說明買家們對你店鋪服務是不認可的，而平臺也會知道店鋪服務不好，也就分配給你的流量減少了。

另外，淘寶客服對店鋪的轉化是起到決定性作用的。因為網上購物和現實中購物有比較大的區別，現實中我們買東西都是有導購會給我們進行主動介紹，而在淘寶中購買東西的時候，有問題最多的就是向客服求解。

所以，客服對買家們的轉化起著決定性的作用，如果客服對買家服務比較好，買家也是非常愿意下單購買的。我們都知道，現在淘寶是個反饋平臺，只要店鋪數據較好，那么肯定會給予更多的自然搜索流量。因為現在店鋪的維度就是點擊率和轉化，以及一些收藏加購等數據。而在這些因素當中，轉化是非常關鍵的，而客服在轉化當中起著至關重要的作用。

賣家添加客服的方法，主要是通過后臺的子賬號去添加，大家可以給客服權限，這樣方面客服去接待顧客，所以，需要設置的商家建議，直接去后臺操作，添加還是比較容易的，大家學會后可以自行去添加基本就熟悉了。各位淘寶商家們可以了解一下添加客服的方法是什么，有的時候達到客服們可能忙不過來，這個時候就需要去進行分流了，設置多個淘寶客服的話可以及時的回復消費者一些問題哦。

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