影響店鋪權重的維度主要有店鋪售后、店鋪層級(最近30天成交金額)，先去檢查你店鋪售后問題及店鋪層級問題來確定店鋪權重高低。另外退款率這一塊雖說不并影響售后權重，但我們一定得從服務和產品來控制退款率，針對短期降低退款率還有一個方法就是，針對一些高質買家(比如信譽高、消費能力強、給商家好評率高的旺旺賬號的買家)要退款的可以電話聯系，告訴買家不要后臺申請退款，先通過微信轉賬退款，再讓買家把東西寄過來，這樣即降低了退款率，還加了用戶微信并且還增加了與用戶互動的機會，一箭三雕。

淘寶店鋪權重怎么查?

首先大家要了解的是，淘寶平臺的權重得分，分為店鋪權重和寶貝權重(單品權重)兩部分。但是店鋪的權重規則一般是看不到的，只能看到相關的得分，也就是大家的店鋪動態評分以及相應的店鋪層級。但同時大家也可以透過數據來觀察他們的變化，譬如:生意參謀可以看展現量的數據變化來了解店鋪權重的評判規則。

淘寶店鋪權重如何優化?

一般不是季節性的因素，店鋪也沒有違規，但是自然搜索流量還是下滑了，基本是大家的店鋪權重下降了，可能是這些原因造成的，大家需要逐一進行排查。　　

1、淘寶店鋪層級。大家需要每天都看一下自己的店鋪層級排名，如果發現店鋪層級連續下降了，就需要進行相應的優化了，例如刷直通車拉一下，或者通過刷單提高一下轉化率。很簡單，不要連續7天下降，如果出現連續7天西下降的趨勢，自然搜索流量肯定會減少的。一般這個都會伴隨著轉化率的下降，因為在流量不變的情況下，店鋪層級下來了。

2、評價狀況。如果大家的寶貝評價連續為中評或差評，或者總體得分連續的下降會影響店鋪的權重，任何一個指標連續的下降都會有問題。所以還是建立一個監控表格，不要讓這些指標連續下降，期限7天，一般在第四天的時候哦，如果大家發現一直在下降，那就就趕緊進行優化維護，保持住當前的位置。方法其實還是好評返現，刮刮樂、中獎等等。

3、綜合轉化水平。這個的考核指標有兩個：一個是長期下降的趨勢，二是長期低于同層同行均值，這兩個情況都會導致店鋪整體權重的下降，所以需要大家進行長期關注。最合理的的狀態就是大家的店鋪是一個持續上升的狀態，并將分值保持在行業均值以上，最好是大于均值的2倍左右。

1.問：我的店鋪權重太低了，被一個寶貝弄的退款率太高了，還有款寶貝每天賣出2-3百件 但是店鋪權重太低排名太靠后了，這樣情況應該怎么辦?

答：1、影響店鋪權重的維度主要有店鋪售后、店鋪層級(最近30天成交金額)，先去檢查你店鋪售后問題及店鋪層級問題來確定店鋪權重高低。另外退款率這一塊雖說不并影響售后權重，但我們一定得從服務和產品來控制退款率，針對短期降低退款率還有一個方法就是，針對一些高質買家(比如信譽高、消費能力強、給商家好評率高的旺旺賬號的買家)要退款的可以電話聯系，告訴買家不要后臺申請退款，先通過微信轉賬退款，再讓買家把東西寄過來，這樣即降低了退款率，還加了用戶微信并且還增加了與用戶互動的機會，一箭三雕。

2、針對你這款寶貝排名靠后，月銷8000左右的寶貝銷量權重還可以，建議你去分析下你的售價是否影響了你的價格區間權重。

2.問：店鋪之前推廣了一款寶貝，流量和收藏都不錯，加購一般，推了兩個月轉化起不來，最后放棄了。我是用直通車推廣的，每天引進來的流量也不少，都是精準流量，因為我的店鋪做的全是毛衣，但是流量進來了后，別的寶貝也不怎么轉化。前幾天新上了一款寶貝，上來后，前幾天每天都能賣五六件，評價也都不錯，然后不知道為什么突然又不賣了。

答：1、數據指標是用來衡量參考產品經營狀況的，比如你問題中提到的流量不錯即代表產品引流能力不錯(買家點擊興趣不錯)， 收藏代表買家產品非常有興趣、覺得產品非常不錯，買家先收藏方便查找有利于下次有時間再深度了解。但現在不購買可能是由于產品沒有足夠的利益點誘惑或與同類產品相比沒有足夠的優勢(比如款式 、價格等)。

2、針對收藏高，轉化低的寶貝可以第一步分析寶貝流失買家去向，及分析與同類競品價格對比等是否由于價格原因引起的轉化低，第二步與競品做差異化促銷提高買家沖動消費的幾率，比如贈品種類、數量上的差異化;服務差異化，比如電器類產品延長保修時間、質量問題引起退款不但全額退款還有補償等。第三步與競品相比，如果價格過高，建議盡量通過詳情頁引導買家旺旺咨詢(前提是客服一定要專業)。

3、關于推廣節奏問題，新品15天內就要通過數據決定是否主推。

4、最后一條新品上價后連續幾天都有成交，對于這種轉化能力高的產品馬上跟上直通車或搜索優化做14天的推廣，提高寶貝的展現機會以進一步測試是否具備主推能力。

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