很多新手對于淘寶店鋪的運(yùn)營管理不是很清楚，所謂開店容易，運(yùn)營難，新開的淘寶店鋪該怎么做運(yùn)營？一起來看下店鋪可持續(xù)發(fā)展的8個關(guān)鍵點(diǎn)。 火蝠電商網(wǎng)

　　一個店鋪應(yīng)該有怎么樣的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)才能適應(yīng)如今的淘寶？產(chǎn)品結(jié)構(gòu)確定以后，我們又應(yīng)該有打造怎么樣的流量結(jié)構(gòu)才能讓店鋪有序地發(fā)展下去？如果我們的流量結(jié)構(gòu)不健康，比如付費(fèi)流量占比過高，或者流量入口數(shù)量過少，我們應(yīng)該怎樣去分析和改善？ 51md.cn

　　接下來我們詳細(xì)探討一下以上問題。

　　一、店鋪應(yīng)該有幾個品類的產(chǎn)品

　　就算人的精力是無限的，但系統(tǒng)能分給一個店鋪的流量是有限的，或者說在千人千面影響下，一個店鋪總是會被系統(tǒng)定義為賣哪類產(chǎn)品的店鋪，那么這就關(guān)系到一個店鋪應(yīng)該主推幾個品類的問題。

　　大而全的店鋪是有，不過大多依賴于線下本身強(qiáng)大的品牌號召力，靠淘寶流量吃飯的店鋪都有一個特點(diǎn)，店鋪真正能賣或好賣的品類一般在一個至三個之間，最多四個，比如說你店鋪是賣女童裝的，那么你的套裝，連衣裙，T恤可能賣的很好，但店鋪其他品類像休閑褲，毛衣，外套之類的怎么努力去推都賣不動，就算這些寶貝在你自己看來很不錯，這是為什么呢？

　　這就是關(guān)系到淘寶對你的這個店鋪的定位了，系統(tǒng)把你定位為賣套裝，連衣裙和T恤的童裝店鋪，你在這三個品類的權(quán)重是最大的，你上新這三個品類的新品流量也更容易起來，而當(dāng)你想靠推廣手段去把這三個品類以外的寶貝推起來時會發(fā)現(xiàn)困難重重，事倍功半。所以我們經(jīng)營一個店鋪時，應(yīng)該控制自己的主推品類在三個或以內(nèi)。 火蝠電商網(wǎng)

　　當(dāng)然，不是說一個店鋪只上三個品類的產(chǎn)品，而是最多主推三個品類的產(chǎn)品，其他品類也應(yīng)該按一定的比例存在，后面會講怎么確定最優(yōu)品類比例。

　　二、店鋪寶貝數(shù)量多少合適

　　寶貝數(shù)量過少，買家可選擇的空間就小，也就是可參與爭取流量的機(jī)會也少，也不利于布局全店寶貝標(biāo)題，跌失率和平均停留時長等也難以有較好的表現(xiàn)；當(dāng)然寶貝數(shù)量過多，會導(dǎo)致庫存和管理壓力，以及動銷率的問題，所以一個店鋪在不同階段需要保持的產(chǎn)品數(shù)量是不同的。

　　以大類目為例，在店鋪初期應(yīng)該保持有30個寶貝左右，之后不斷淘汰表現(xiàn)差的款，添加新款，店鋪發(fā)展到一定階段維持在80個寶貝左右，到了正常運(yùn)作時期，店鋪總體寶貝數(shù)量維持在100到200之間，最好不要超過200，很多店主想的是這些寶貝都是辛苦找來的，還拍了圖片做了詳情，直接下架是不是太浪費(fèi)了，其實這些賣不動也帶不來流量的產(chǎn)品你拖著不下架，才是對店鋪更大的傷害，做店鋪一定不要執(zhí)迷于店鋪寶貝數(shù)量越多越好，也要舍得處理不好的款，沒庫存的直接刪除下架，有庫存的盡快打折清倉或當(dāng)贈品處理掉。當(dāng)然，以上數(shù)據(jù)只是對大類目的通用范圍，有些整個品類都找不齊20個寶貝的總不能強(qiáng)求也要達(dá)到上述數(shù)值吧

　　三、如何確定最優(yōu)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

　　如果你有生意參謀專業(yè)版，那么可以從市場行情>品牌詳情>輸入競爭對手的品牌關(guān)鍵詞，把下面的類目構(gòu)成數(shù)據(jù)復(fù)制出來，然后至少統(tǒng)計四個以上競爭對手的數(shù)據(jù)，把這些數(shù)據(jù)匯總計算每個品類占比的平均值，那么你將清楚自己這個價位和風(fēng)格的店鋪應(yīng)該賣哪些品類，以及這些品類的占比各是多少最好。

　　如果沒有生意參謀專業(yè)版，也可以用一個比較花時間的方法，直接到競爭對手，點(diǎn)開他的所有寶貝（最好點(diǎn)進(jìn)去每個寶貝的詳情里面），把銷量前20或前50的寶貝，按品類、銷量、價格一個個統(tǒng)計出來，最后匯總，得到這個競爭對手每個品類的銷量占比和銷售金額分布，用此方法多統(tǒng)計幾個競爭對手的店鋪，最終弄清楚自己應(yīng)該有怎么樣的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

　　以上方法得到的數(shù)據(jù)都是理論性的，因為自己未必就有對應(yīng)品類的產(chǎn)品，但至少讓自己心中有數(shù)，這個價位和風(fēng)格的店鋪哪些品類好賣，每個品類占比多少，而不至于像我們之前不懂利用這類數(shù)據(jù)時，盲目地準(zhǔn)備了一堆沒有市場的產(chǎn)品。

　　四、店鋪的流量由哪些構(gòu)成

　　目前來說流量主要由三大塊構(gòu)成：免費(fèi)流量，付費(fèi)流量和自主訪問，這個可以在生意參謀流量地圖查看，而且還可以看到目前系統(tǒng)能統(tǒng)計的所有細(xì)分入口，如果對某個流量入口是什么來源不太了解，可以點(diǎn)最右邊的詳情或趨勢，里面會詳細(xì)介紹這個入口統(tǒng)計的是哪里的流量，以及自己店鋪這個入口的數(shù)據(jù)變化曲線（常用來分析店鋪哪個流量出了問題）。在這里我簡單地介紹下這些流量的一般店鋪占比是多少，以付費(fèi)流量占比30%來算的話，大概自主訪問占10%至15%，免費(fèi)流量占50%至60%，其中搜索流量占免費(fèi)流量的60%左右，等于全店流量中搜索流量只占30%至40%，其他免費(fèi)入口的流量加自主訪問的占比也是不低的，所以我們不要只關(guān)注搜索流量，其他免費(fèi)流量的總量也是很可觀的，需要想辦法去爭取的。

　　不同類目差距很大，還是要靠平時多跟同行交流或通過數(shù)據(jù)工具提取競爭對手的流量數(shù)據(jù)，長期觀察加總結(jié)，自然就清楚自己類目最適合的流量結(jié)構(gòu)應(yīng)該是怎么樣的。

　　五、付費(fèi)流量占比多少合適

　　付費(fèi)流量占比多少合適？大家希望的當(dāng)然是越低越好啦。如果你不是有特別的優(yōu)勢，如今的淘寶不投入一定比例的付費(fèi)廣告，已很難維持一個店鋪正常運(yùn)轉(zhuǎn)，那么付費(fèi)流量占比多少是屬于可控范圍呢？

　　新店鋪初期，這個沒有特定的比例，如果沒有其他起量的手段，全靠付費(fèi)廣告的話，付費(fèi)流量占比去到90%以上都是有可能的，但這種情況肯定不能一直持續(xù)下去的。在店鋪有了一定的銷量和搜索流量后，付費(fèi)流量占比會逐漸下滑，店鋪正常銷售時期，一般以不超過40%的付費(fèi)流量占比為合理的，當(dāng)然有些類目因為利潤率高加上競爭激烈，付費(fèi)流量占比常年高達(dá)80%以上也是有的。其實看店鋪付費(fèi)免費(fèi)流量比例是否健康，不是看流量占比多少，而是應(yīng)該看廣告費(fèi)用在全店銷售額的占比，大多數(shù)店鋪都應(yīng)該控制廣告費(fèi)用占比在10%左右，利潤率高的類目可以提高廣告費(fèi)用占比。付費(fèi)流量占比并不需要去控制，需要控制的是廣告費(fèi)用占比，同樣的廣告費(fèi)用占比，降低了CPC，付費(fèi)流量占比反而會上升，所以記得做店鋪需要控制的是廣告費(fèi)用占比而不是付費(fèi)流量占比。

　　六、為什么你的付費(fèi)帶動不了免費(fèi)流量

　　有不少在投直通車的中小賣家說，為什么我直通車投的也不少，店鋪搜索流量就是漲不上去？這個直通車能不能帶動搜索流量是需要前提的，一個是引來的流量是否適合你的店鋪和寶貝；第二個是直通車的引流量需要到達(dá)一定的數(shù)量，不是說每天直通車?yán)畮锥畟€訪客，店鋪就能有很大的改觀，按我的經(jīng)驗，直通車一天拉200個或以上訪客時，對全店的流量影響會比較大，低于100個訪客時，全店的流量變化較?。坏谌齻€前提是，你推的寶貝適合這個市場，這個就關(guān)系到選品和測款的問題了。

　　在現(xiàn)在小爆款群崛起的時代，只是集中全力推一個寶貝，能帶起的全店流量也是有限的，一般建議二三個寶貝做主推，再選取三五個寶貝輔推，合理安排推廣預(yù)算占比，這樣全店的免費(fèi)流量才會有比較大的增長空間。你朋友或朋友的朋友或許不用付費(fèi)推廣，或者只推一個款就做起來一個店鋪，但也要弄明白這些基本都是特例，很多都是不可復(fù)制的，我們需要學(xué)習(xí)的是那些可以復(fù)制，成功概率更高的原理和方法。

　　七、流量出問題應(yīng)該怎么去分析

　　這里流量出問題主要指流量急劇下滑，一般遇到這種情況，應(yīng)該：

　　1.先查看行業(yè)大盤，看是否行業(yè)整體情況如此，還只是自己店鋪的問題；

　　2.跟同行交流是否系統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)異常，這種情況也是常發(fā)生的。很多時候流量突然大跌，有可能不是自身問題，只是系統(tǒng)出問題了，先跟其他同行交流，避免自己的急于調(diào)整修改，把沒有問題的弄出問題，就像前幾天的直通車，所有店鋪的數(shù)據(jù)一起異常了；

　　3.排除上面兩個原因的話，先到后臺分析是主推寶貝單個流量下滑還是全店所有寶貝流量同步下滑，如果只是一個主推款流量大幅度下滑，而其他款沒有大的變化，那么將專門針對這個款進(jìn)行分析；

　　4.先查看是否評價或庫存出問題了，若是都沒有，繼續(xù)拆分這個寶貝的每個流量入口，看是哪個入口的流量減少，若是單個入口流量下滑的厲害，其他入口沒有大變化，那我們就找到了問題所在，之后就是針對這個入口進(jìn)行補(bǔ)救。如果是搜索流量入口下滑最嚴(yán)重，我會去查驗是否有強(qiáng)大的競爭對手?jǐn)D占了我們的位置。

　　5.若不是單個流量入口的問題比如搜索或手淘首頁，而是所有的入口都在下滑，那么就要把這個寶貝每一天的數(shù)據(jù)拆分出來，比如收藏率，加購率，跳失率，轉(zhuǎn)化率之類的，看一下變化曲線，看是哪里出問題了，比如容易出問題的像主圖點(diǎn)擊率，轉(zhuǎn)化率，停留時長等，判斷下是否進(jìn)來的人群不是以前那群人，導(dǎo)致效果變差，進(jìn)而影響到寶貝的權(quán)重。

　　6.如果是全店所有寶貝的流量都在下滑，就要關(guān)注下店鋪的動態(tài)評分，特別是售后服務(wù)評分是否近期一直呈下降趨勢。導(dǎo)致全店同時下滑的有可能是季節(jié)，競爭對手，官方活動，如果不是前面三個的話，就把寶貝每一項數(shù)據(jù)的變化曲線找出來分析，影響店鋪權(quán)重的因素那么多，一個個反推排除，總能找出出問題的那個原因。

　　流量下滑，是有原因的，而這個原因肯定會在異常的數(shù)據(jù)上體現(xiàn)出來，要做的就是先把這個異常的數(shù)據(jù)找出來，分析是什么原因超成的，進(jìn)而尋找解決的方法。

　　八、如何擁有一個好的流量結(jié)構(gòu)

　　想擁有好的流量結(jié)構(gòu)，也就是控制各種流量的入口占比，無非就是做好以下幾點(diǎn)：

　　1.合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，寶貝數(shù)量不宜過少；店鋪整體的風(fēng)格價位盡量統(tǒng)一，這樣才能吸引到同一個人群，從而獲得精準(zhǔn)的定位，獲得足夠多的免費(fèi)流量；

　　2.寶貝標(biāo)題是搜索流量的入口，也是系統(tǒng)對寶貝進(jìn)行精準(zhǔn)定位的根據(jù)之一，非常有必要花時間對全店的寶貝進(jìn)行關(guān)鍵詞布局，使寶貝之間錯開競爭，搶占盡可能多的關(guān)鍵詞入口；

　　3.下架時間的布局也是完善流量結(jié)構(gòu)的一部分，在每天每個時間段都有寶貝參與競爭流量；

　　4.適當(dāng)?shù)母顿M(fèi)廣告占比，不要過于關(guān)注直通車或鉆展的投產(chǎn)比，而是多考慮下全店的投產(chǎn)比，直通車賬面上看可能是虧本的，但直通車給你帶來的人氣，精準(zhǔn)定位，訪客足跡等，從長遠(yuǎn)來看，往往是賺的。

　　5.盡可能的提升流量入口數(shù)量，像淘寶客肯定是需要開通的，微淘也盡量定期去更新，鼓勵買家們收藏或加購，發(fā)放時效較長的優(yōu)惠券，淘口令寶貝二維碼或鏈接可以在站外一些合適的地方推送，報名參加一些容易上去的活動或頁面，流量入口越豐富，系統(tǒng)給予的店鋪權(quán)重越高，越有利于免費(fèi)流量的引入；

　　6.關(guān)注同行的流量結(jié)構(gòu)分布，看自己缺少哪部分的流量，如有些類目整體鉆展流量占比大，說明這個類目適合通過鉆展去把店鋪推動起來，如果你在這樣的類目就應(yīng)該跟上，讓自己這部分流量跟得上同行。

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